My complaint:

Ik heb aangevraagd internet standaard van KPN 40 Mb download en 4 Mb upload. Ik ontvang 18Mb download en 1,5 upload. Maar wel € 35 per maand moeten betalen. Antwoord van KPN op deze klacht “wij leveren TOT de genoemde snelheden” Mijn antwoord dat is ook wat ik wil maar niet minder. Als ik met de bus van Den Helder tot centraal station Amsterdam wil moet ik er ook niet in Alkmaar uitgezet worden met de woorden wij rijden tot centraal station dus uitstappen maar.
Ik doe de test ik vraag aan de telefonist kan het geleverd worden en ja hoor alles kan geleverd worden dus niet. Ik ben hierdoor bedrogen vind ik. Wel betalen en niet geleverd krijgen is in mijn visie oplichterij.

Desired solution:

1) de website aanpassen.
2) betalen per gemiddeld geleverd mb.
3) teruggave van te veel betaalde gelden.
4) reklame code commissie aktie ondernemen.