My complaint:

ik had op mn oude adres glasvezel abonnement verhuis servies gebeld zou mee over verhuizen maar was op mijn nieuwe adres nog niet aanwezig dus tip van hun even 3 maanden koper te nemen daarna kon ik mn eigen abonnement weer nemen nou is er zonder mijn weten in een nieuw abonnement aan gemaakt en zit ik er weer een jaar aan vast en dan bel ik ze om te zeggen dat ik mn oude abonnemet mee had genomen naar nieuwe adres zeggen ze staat hier niks in de computer hellaas zit er nu weer een jaar aan vast bedankt kpn en zeggen ze kan wel tegemoet komen 2 maanden gratis film 1 ja en als je het naar 2 maanden vergeet af te zeggen kan je nog meer betalen service 0,0

Desired solution:

dat ik gewoon mn oude datum kan aanhouden waar ik op mn oude adres mee begon dat ik hem nu eindelijk als ik dat wil maandelijks op kan zeggen en laat ze stoppen met gratis aanbieden wat daarna betaald moet worden als je het vergeet af te zeggen