My complaint:

KPN glasvezel aangevraagd. Toen Reggefiber de werkzaamheden klaar had kregen we een brief van KPN met daarin de aankondiging dat we een installatiepakket kregen en dat binnen 10 dagen na 20 februari de aansluiting zo werken. Om te beginnen kwam het pakket niet, na veel bellen eindelijk iets gekregen maar niet compleet. Maar zeker net zo erg is dat de glasvezel aansluiting nog niet werkt. KPN geeft de schuld aan Reggefiber en Reggefiber weer aan KPN. Na heel veel heen en weer bellen blijkt dat het probleem echt bij KPN ligt, maar doet er vervolgens niets aan. Bel elke dag, ze beloven elke dag terug te bellen maar de eerste keer moet nog komen dat ze terugbellen.

Desired solution:

Gewoon aansluiten en werkend maken.