My complaint:

op 09-02-2010 bestelden wij ICTplan Hard- en Software B.V. Schiedam online een product bij kpn nl. KPN Mobiel Internet modem 904. Hiervan ontvingen wij een proforma factuur (leverbon) die geleverd was bij het product. De gewone factuur bleef uit.
Hierover is meerdere malen contact geweest met KPN en ook emailverkeer, maar elke keer blijft reactie uit als ze erachter komen dat er nog een factuur gemaakt moet worden.

Even voor de duidelijkheid, een proforma factuur wordt door de belastingdienst niet geaccepteerd als geldig bewijsstuk, dit omdat een definitieve factuur per saldo af kan wijken van de proformafactuur of zelfs geheel kan komen te vervallen!
Om de gemaakte kosten af te kunnen trekken moeten wij dan ook in het bezit komen van een geldige factuur. KPN laat het na herhaaldelijk bellen en mailen nog steeds afweten.

Gewenste oplossing

een factuur!