My complaint:

Ben al enige tijd bezig om mijn abonnement geregeld te krijgen. Echter wanneer je de service belt kost het je een vermogen omdat er zeer incompetente dames werken bij KPN.
De dames snappen niet waar ze het over hebben. Wil je het via email nog eens duidelijk op een rijtje zetten dan is er een storing( inmiddels al weken) bij de email van het bedrijf. Het grootste telecom bedrijf van Nederland is niet via email bereikbaar???!!! Wanneer je dan maar zo’n KPN winkel belt en vraagt om het emailadres dan weten zij dit niet!!!??? Advies is om te bellen, maar dat schiet niet op met de simpele zielen. Wanneer ik naar de directeur Klantcontact vraag: Dhr Jacob Middeldorp, dan zeggen ze doodleuk dat deze niet bestaat!!!???
Kortom een grote frustratie dat KPN bedrijf.

Desired solution:

Dat ik gebeld wordt door de echte persoon van Klantcontact en deze samen met mij de situatie bekijk en het voor mij in orde maakt. Juiste verbindingen; juiste abonnement en correcte facturen.
Dit alles om gewoon weer normaal te kunnen slapen want ik word er inmiddels wanhopig van.