My complaint:

Beste meneer/mevrouw,

Op 30 augustus heb ik KPN interactieve tv en internet plus aangevraagd, hier heb ik ook per mail een bevestiging van gehad.

Mijn abonnement zou per 27 september ingaan.Dit is mij ook bevestigd per mail en in de kpn winkel te breda.

Ik heb 2 weken geleden gebeld om een afspraak te maken voor de gratis monteur, na ruim een half uur in de wacht te staan kreeg ik een medewerkster aan de lijn, deze vertelde mij dat er geen aanvraag bij kpn bekend was.Na lang wachten was er toch een aanvraag binnen.ze bood mij datum in oktober aan, hier ging ik niet mee akkoord aangezien mijns inziens mijn abonnement op 27 september in zou gaan. Uiteindelijk zou de datum 28 september worden, hier ben ik mee akkoord gegaan.
Toen kreeg ik een bevestigingsbrief binnen, echter tot mijn grote schrik was dit toch een datum in oktber! hier ging ik uiteraard niet mee akkoord.Weer gebeld, na ruim 45 minuten en 3 x doorverbonden te zijn had ik eindelijk iemand aan de lijn die mij vertelde dat mijn abonnement pas in gaat op 13 oktober!!!!
Ik heb netjes mijn huidige abonnement op 1 oktober opgezegd, gebeld met tele2 en kan mijn opzegging niet meer opgedaan maken of verzetten naar een andere datum.Dit houd in dat ik vanaf 1 oktober zonder internet of televisie zit! !!!! dit is onacceptabel!! Ik ben niet degene die hier in gebreken blijft!!Ik heb nu weer ruim een uur gespendeerd aan bellen met jullie en ben er totaal niets mee opgeschoten!!!
WELKOM BIJ KPN, KPN SLUIT JE AAN! nou jullie sluiten mij heel snel aan, NOT!
Ik ben er heel erg klaar mee op deze manier, ik verwacht ook van een bedrijf zoals kpn dat een dergelijke wanprestatie als deze op een nette manier wordt opgelost! Ik kan namelijk niet eens mijn eigen website onderhouden!

Net voor het eerst een zeer vriendelijk medewerker gesproken namelijk Joe Nederveen, hij kon helaas ook niets voor mij doen.
Doorverbonden met Dave Kraaienveld, deze zeer niet klantvriendelijke medewerker heb ik de hoorn opgehangen, IK MOET TERUGBELLEN, IK MOET LUISTEREN, IK MOET WACHTEN, ik ben hier klant enzo ga je niet met klanten om!
Ik verwacht binnen 48 uur een reactie, telefonisch op 0624097898 of per mail.

Pascal Voermans
Waterloostraat 19
4826 LW BREDA

Desired solution:

voor 1 oktober aangesloten worden, al mijn telefoon kosten dienen vergoed te worden, tevens dient er een financiele tegemoetkoming te zijn