My complaint:

te lange wachttijden bij KPN je betaald 10 cent p/m en vervolgen moet je een half uur wachten en dan heb je nog niemand aan de telefoon.Het enige wat je hoort is dat al onze medewerkers in gesprek zijn, wat een service als je als vaste klant bij KPN bent.

Gewenste oplossing

De wacht tijd mag niet langer dan 10 min. zijn.
Anders vind ik dit op geld klopperij lijken, misschien is het wel geldklopperij