My complaint:
Ik ben sinds 4 maanden betalend lid van Tringg.
Sinds 1 maand ben ik bewust geworden van de nachtmerrie welke ik ben ingestapt.
Een niet bereikbare helpdesk.
Nutteloze reacties op per e-mail gestelde vragen.
Niet kunnen bellen in het buitenland.
Vaak geen verbinding, geen internet, etc.
Ik heb buitenland bellen apart heb moeten aanvragen, 100 euro borg heb moeten betalen en de afgelopen Kerstvakantie vervolgens in het geheel niet kunnen bellen in het buitenland. Tringg reageert laks en algemeen op mijn e-mails en ik kan Tringg niet bellen vanuit het buitenland. In Nederland kan Tringg alleen worden gebeld via een 35 ecpm 0900 nummer.
WAT IS ER MET TRINGG SERVICE AAN DE HAND??
WAAROM LAAT DE KPN DIT TOE??
Ik was afgelopen week in het buitenland, ik kon Tringg niet bellen en op mijn e-mail reageren zij niet adequaat.
Ik heb een reactie gehad om wat instellingen aan te passen, deze heb ik grondig en adequaat uitgevoerd maar het loste niets op.
Waar ik zat was het -24 oC !!! en ik vind het onacceptabel dat ik heb moeten autorijden en te weten dat ik in geval van autopech niemand kan bellen anders dan het noodnummer 112. En dit noodnummer kan voor autopech niet gebeld worden zoals u weet.
Hiervoor moets ik de eerste maanden na lid worden, maandelijks betalen terwijl mijn telefoonnummer nog niet geporteerd was en ik moest bellen en gebeld worden met mijn oude provider.
Van deze eerste maanden tot de nummerportering blijkt achteraf dat ik niet eens kon bellen met de Tringg-simkaart omdat mijn Nokia 5210 niet geschikt bleek te zijn voor haar high tech SIM-kaart, dit terwijl ik via elke andere iedere provider in Nederland en het buitenland gewoon kan bellen met dit toestel.
Ik heb hierdoor dus maanden voor niets betaald. Ook hier reageert Tringg laks op, u vraagt geld terug, dit doen wij niet. Wij hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groet, Tringg.
Gewenste oplossing
Inmiddels ben ik de dienstverlening van Tringg zo zat dat ik mijn abonnement per direct wens op te zeggen, ik wil al mijn betalingen terugvorderen en ik wil dat Tringg mijn mobiele telefoonnummer vrijgeeft voor portering naar een serieuze provider.
