My complaint:

Ik heb de laatste tijd veel problemen met mijn KPN verbinding. Vandaag (24-01-2011) was het weer raak en ik belde KPN op om mijn contract te beëindigen,
De mevrouw aan de telefoon vond het verveld voor al mijn problemen en wilde mij daardoor maandelijks 10 euro korting geven. Daarbij had ze niet verteld dat ik weer een jaar aan het contract vast zit.

Desired solution:

Onbepaald contract zodat ik kan overstappen wanneer ik wil.
NAT problemen oplossen PS3