My complaint:

OP deze brief die door mij al twee keer is verzonden krijg ik geen antwoord

KPN Klantenreacties CMK
Pastoor Petersstraat 170
5612 LW Eindhoven

Betreft : klacht: Interactieve tv /bellen/ internetten.

Arnhem,1 juni 2010

Geachte heer/mevrouw

Reeds enige jaren maak ik naar tevredenheid gebruik van uw diensten internetten + bellen.
Op 1 februai 2010 heb ik besloten over te stappen van upc kabel tv naar kpn omdat uw aanbieding Interactieve tv + bellen en internetten mij wel aansprak.
Hiervan heb ik inmiddels heel veel spijt.
Regelmatig valt de interactieve tv uit en ik heb er een kabel door mijn kamer en een kastje bij gekregen.
Toen ik de upc diensten in januari 2010 heb opgezegd werden mijn kabelantenne verbindingen voor radio en tv afgesloten.
Door deze logische actie van upc is het niet meer mogelijk mijn radio installatie via de kabelantenne te verbinden en moet ik nu prutsen met een draadje als antenne om mijn muziek te beluisteren.
Ik kan mij natuurlijk aanmelden bij upc met als gevolg dubbele kosten
Tevens werkt interactieve tv maar op een toestel dus ben ik verplicht geweest digitale tv van uw bedrijf af te nemen voor onze slaapkamer hetgeen gepaard is gegaan met weer opnieuw kosten en weer een kast met een onvanger en draden.
De voordelen van interactieve tv wegen niet op tegen de kosten en ergernis die ik van deze wisseling heb ondervonden en nog steeds ondervind.
Ik verzoek u derhalve vriendelijk deze installaties door uw monteur kosteloos terug te brengen naar de oude situatie.
Dus gewoon weer afname van bellen en internetten kpn met daarnaast gewoon kabel tv van kpn of upc.
Gisterenavond is in het programma Radar erg negatief over de service van kpn gesproken.
Naar ik hoop bewijst u mij het tegendeel van wat er gisterenavond in het programma Radar over de service van kpn is gezegd en ga ik er vanuit een spoedig positief antwoord van u te ontvangen.

Met vriendelijke groet,

J.C.Koster

Gewenste oplossing

Zie brief