My complaint:

Wij zijn overgestapt naar een andere provide, deze zou ons internet opzeggen. Dit was echter niet gebeurd dus heb ik KPN gebeld. Deze man was zeer vriendelijk en zei dat hij het dan zou stopzetten, omdat hij zag wat er bij KON fout was gegaan. 2 maanden later wordt nog steeds bedrag afgeschreven. Dus weer gebeld nu geven ze aan dat er helemaal geen contact is geweest tussen mij en KPN en dat het abonnement nog steeds loopt, terwijl wij al sinds 2 maanden een andere provider hebben. Het enige wat hij kon doen was nu abonnement stopzetten met in achtneming van 2 maanden opzegtermijn. Dit uiteindelijk maar geaccepteerd. Nu 3 maanden later wordt nog steeds geld afgeschreven en ze doener verder niks aan

Gewenste oplossing

dat ze mij alle maanden vanaf juni terubetalen omdat ik geen internet van KPN heb