My complaint:

Zins ik een nieuwe KPN Experia Box heb(omruilen op verzoek van KPN) en een nieuw basis(standaard)abonnement van KPN is mijn internet snelheid teruggevallen met meer dan 90%.
Het is gewoon een drama zo traag deze nu is.
Ik zou volgens opgave KPN straks een sneller internet krijgen bij gelijk abonnement in vergelijk met het bestaande modem en abonnement.
Nou het is een fiasco wat die snelheid betreft.
Ik had dat “oude modem” niet moeten laten omruilen door KPN dan had ik tenminste een voor mij best acceptabele snelheid.

Desired solution:

Dat ik minimaal de oude snelheid terug heb met/via "oude KPN modem" of minimaal de toegezegde snelheid te leveren door KPN zoals is toegezegd via het standaard abonnement.

Als dit niet beter wordt kies voor een andere provider en dan misschien wel incl. tv