My complaint:

Er gaat iedere maand 7,- van mijn rekening voor KPN internet. Geen enkel idee waat dit voor is.
Ik kan ze ook geen mail sturen helaas.

De laatste incasso heb ik teruggedraaid, afwachten waarmee ze komen….

Desired solution:

Duidelijkheid waarvoor ik betaal.
Internet heb ik via scarlet, tv ziggo.