My complaint:

Nadat ik bij KPN-internet mijn ADSL-internetabonnement had opgezegd, kreeg ik een keurige bevestiging. Met de mededelingen dat de oude mailadressen na definitieve opzegging (3 dec 2012) nog 3 maanden gebruikt konden worden.
Tot ik op 4 december geen enkele mail meer ontving via mijn oude mailadres! Ook de aliassen weg. KPN gisteren (5 dec) gebeld: foutje, meneer, we zullen het herstellen, u kunt voor 3,56 per maand uw mailaccount nog blijven gebruiken. Nu blijkt dat niet alle mailadressen terug zijn, o.a. het adres dat mensen gebruiken om reserveringen voor concerten te plaatsen. Schade op korte termijn: 1500 euro en geen contact met klanten via dat adres.

Desired solution:

Ik wil mijn mailalias jeanboule@planet.nl hersteld hebben!