My complaint:

Door telefonische verkoopster dec 2010 overgehaald om een compleet zakelijk aktie pakket af te nemen voor de prijs van €40; hierbij zou inbegrepen zijn hosting van onze site plus enkele email accounts plus software online.
Na toezegging krijgen wij na 2 maanden van gratis de eerste facturen van KPN en blijkt dat wij bijna dubbel zoveel kwijt zijn voor dit pakket wat ons dus mooi door de telefonische verkoopster is aangesmeerd, nu een jaar verder en met een dossier vol met papieren en terugboekingen van de door KPN geincasseerde bedragen worden wij gedreigd met een deurwaarder van KPN om de resterende openstaande bedragen te voldoen.
In de tussentijd hebben wij navraag gedaan bij Tros Radar en de direktie KPN een aangetekend schrijven gestuurd maar ook dit heeft niet geholpen en hebben wij besloten om onze klacht wederom bij Tros Radar neer te leggen want zoals men kan nazien op google zijn wij niet de enigsten die met valse voorwenselen op deze wijze genaaid zijn geworden en vinden wij dat dit nu maar eens kenbaar gemaakt moet worden hoe KPN daadwerkelijk met zijn zakelijke klanten omgaat, en betalen zal ik echt niet dan maar een rechtzaak.

F.P. Doornbos

Gewenste oplossing

Dat KPN eens inziet dat een klant die al meer als 25 jaar zakelijk en prive bij KPN zit en nog nooit in deze periode betalingsachterstand heeft gehad niet voor niets op deze wijze reageerd als hij voor de gek wordt gehouden door de zeer slecht opgeleide telefonische verkoopsters van KPN en die de klant maar wat wijsmaken en waar ze later de rekening van krijgen.
Ik ga de al reeds geincasseerde bedragen terug eisen en dacht dat een excuus van KPN toch wel op zijn plaats was na 1 jaar van welles nietes spelen met elkaar.
Een ding is zeker KPN zal bij ons geen hofleverancier worden met deze zeer slechte service bij het oplossen van problemen.