My complaint:
Mobiel overgestapt KPN naar Telfort
Wij hadden beide een mobiele abonnement bij KPN.
Die van mijn man was op 1 oktober 2010 afgelopen, dus heeft hij een andere mobiel uitgezocht en is overgestapt naar Telfort op 1 oktober.
Zowel kregen wij een factuur van KPN met een einddatum 05-10-2010 deze is dus niet correct.
Naar een aantal keren gebeld te hebben een meerder mails naar de klachten lijn gestuurd te hebben, heb ik nog geen oplossing.
Wat heb ik nu gedaan ik heb mijn abonnement betaald, van de factuur en de gedeelte waar ik het niet mee eens ben niet betaald. Ik wil hier een correcte nota voor. En wat hebben ze nu gedaan hebben ze mij afgesloten. Fijn he’
Het enigste wat ik krijg te horen ik moet de volledige factuur betalen want volgens KPN loopt mijn contract tot 5-10-2010 en ik heb Telfort gebeld en mijn contract gaat in op 01-10-2010.
Ik ga niet dubbele abonnement kosten voor oktober betalen en dan nog de gesprekskosten.
Wie kan mij helpen mijn mobiel is nu afgesloten dit heeft toch niets met de overstap van het andere abonnement te maken.
Gr.mel
Gewenste oplossing
Ik wil weer aangesloten worden zonder de kosten.
En hoe kan ik KPN duidelijk maken dat ik niet dubbel ga betalen.
