My complaint:

ik heb een half jaar geleden een abonnement telefonisch afgesloten.
dhr jurgen noslin belde mij voor een mobiel abonnement voor een half jaar, 1500 belminuten voor 25 euro.
dat was op 4 mei 2011.
dhr jurgen noslin zou mij bellen als t half jaar voorbij zou zijn voor een nieuw abonnement wat bij mij goed zou passen.
nou krijg ik een rekening van 153 euro.
ik gebeld en ja ik was over t half jaar heen, en dan moet ik de volle pond betalen.
ik kpn gebeld en gevraagd naar dhr jurgen noslin, krijg dhr voor geen meter te pakken.
word van het kastje naar de muur gestuurd.
ik wil gewoon dat t verrekend word, ik kan geen 153 euro betalen.
het is ook nog automatisch van mijn rekening eraf gehaald.
ik kan hier niets aan doen, dhr zou mij terugbellen.

Desired solution:

dat zij het bedrag verrekenen.