My complaint:

De KPN heeft ons netjes aangesloten op internet, interactieve TV en bellen. De laaste factuur van de KPN voor de vaste telefonie was onterecht omdat de KPN het vaste nummer niet heeft opgezegd terwijl dat wel is toegezegd

Desired solution:

Dat KPN Vesting Finance op de vingers tikt dat er door een incasso buro wel geluisterd moet worden en niet alleen dicterende mededelingen en dat natuurlijk de factuur uit het systeem gehaald wordt en niet door ons hoeft te worden betaald.