My complaint:

ik ben per 7 januari verhuist… netjes alles al in december doorgegeven zodat ik op tijd mijn internet en tv weer zou hebben… 11 januari is de aansluiting weer werkzaam bij u zeggen ze dan… 11 januari helemaal niks.. bellen.. signaal is goed. we sturen monteur… monteur vind niks alles is goed. het zit buiten.. blijkt buren zitten al vanaf november zonder.. en hebben al meerere malen contact gehad… en ook nog steeds geen net..
blijkt na onderzoek.. de grondkabel is kapot er moet een nieuwe geplaats worden… afspraken geregeld.. ze komen… 20 januari.. tussen 8 en 10.. ze kwamen dus om half 4… keken even.. en zeiden ja nu kunnen we niks doen.. we zijn maar met 2 man.. we komen dinsdag om half negen terug met mankracht.. dan word de kabel geplaats.. dinsdag.. wer vrij genomen van werk.. kwam er dus niemand.. geen belletje niks.. kpn bellen… weten zogezegd van niks… en sturen weer een monteur… monteur wist het wel. en vroeg zich af wat die eigelijk moest doen… maar tot op heden dus niks gedaan.. en ook geen bericht over wanneer wel.. wat moet ik hier nou mee

Gewenste oplossing

dat de kabel vervangen word. en ik weer krijg waar ik voor betaal.