My complaint:

vanaf begin november 2010 heb ik internet extra genomen van kpn zonder vaste aansluiting.downloadspeed tot 16mb
in het begin kon ik downloaden in nieuwsgroepen met 1500kbs
wat ik natuurlijk hartstikke leuk vond, omdat ik hiervoor een abonnement had bij het net en daar haalde ik 100kbs.
ik had ondertussen ook een andere pc, en die was ook een stuk sneller dus helemaal tevreden.
de eerste 2 weken ging het goed, vol 1500kbs, maar na 2 weken liep die terug naar 1200kbs en een week later 1000,en nu heb ik al 3 weken 850kbs.
ik heb al enkele keren gebeld met de kpn a 010pm, en elke keer de zelfde smoes ja we resetten de lijn, u krijgt inderdaad te weinig binnen,binnen 2 weken moet het goed zijn.
of je krijgt weer een verhaaltje dat je aansluiting niet goed zit, nou daar is niks mis mee, anders had ik in het begin ook niet de juiste snelheid gehad.kpn flest de boel en knijpt de lijn volgens mij,kunnen ze dat weer aan zakelijk internet geven, dat levert meer op.
ik heb ook al een nieuwe modem gehad, maar ja dat is natuurlijk de oorzaak niet, ik wil als mij niet de juiste snelheid word geleverd het contract beeindigen. ik ga niet voor iets betalen wat er niet is.kpn blijft mij belazeren op deze manier, waarom moet het zogenaamd 2 weken duren dat zogenaamde reset, als ze mijn download speed binnen 1 minuut terug kunnen brengen tot de helft?

Gewenste oplossing

dat ik de juiste snelheid krijg, anders beeindiging contract.