My complaint:

Monteur van KPN had de draadloze verbindingsset 200 plus aangesloten op een stekkerdoos die ook al in een stekkerdoos zat. Dinsdag aangesloten en donderdag pas internet na diverse telefoontjes naar KPN.
Helaas een downloadsnelheid van 0.28 speed. (niets mee te beginnen dus).
Zaterdagmorgen weer gebeld, iemand van de helpdesk begon een verhaal over de marketing in Amerika. Toen heb ik gezegd dat ik daar niet voor belde ,daarna werd de verbinding verbroken. Weer naar de KPNwinkel bij ons in Oud-Beijerland gereden. Kregen weer een verhaal waar we niets mee konden.(We zijn senioren en begrijpen van al die termen niets, daarom hadden we ook een monteur de boel laten installeren)
Zaterdagavond een laatste poging gedaan via jullie helpdesk.
Toen had ik eindelijk iemand aan de lijn die er is rustig de tijd voor nam. Die zei dus dat een adapter absoluut niet in een stekkerdoos mag zitten. Zondag iemand van de familie geweest ,die alles opnieuw heeft aangesloten.
Nu een downloadsnelheid van 7.0

Gewenste oplossing

Ik zou het terecht vinden dat wij de aansluitkosten van die monteur (35 euro) niet behoeven te betalen en voor al die telefoontjes van 10 eurocent per minuut een vergoeding van 5 euro.