My complaint:

Uw vraag: Geachte KPN, Reeds 2 x om gebeld met uw helpdesk (daarvoor al veelvuldig gemaild) maar er staat bij mij nog steeds een dect telefoon die door u geleverd moet worden. Dit was destijds bij de actie inbegrepen en was onderdeel van de deal. U hebt nu, middels uw helpdesk, tot 2 x toe toegezegd (notabene) dat de telefoon uitgeleverd zou worden en erkend dat ik in mijn gelijk stond. Als u echter verzuimd om te leveren of vanwege eventueel onvermogen om te kunnen uitleveren verwacht ik van u dat u dit finncieel gaat compenseren. Toezeggen dat u levert en beide keren uitspreekt “ja meneer hij staat op voorraad en wordt op uitleveren gezet” zou je kunnen uitleggen als misleiding als dit willens en wetens alsnog niet gebeurd. Ik blijf er echter vanuit gaan dat dit niet willen en wetens gebeurd en dat er nu zsm uitgeleverd gaat worden of dit compenseert. Mocht dit niet het geval zijn dan ben u nalatig in het naleven van het contract en zal ik zondermeer het contract kunnen ontbinden en het bedrag van de niet geleverde telefoon zal mogen minderen op de laatste factuur. Graag uw actie in deze want ik heb het nu wel even gehad met dit gedoe. Met vriendelijke
groet,
Jan v Oosten
Spoorsingel 9
9561 EZ Ter-Apel
tel. 0599-581829

Gewenste oplossing

levering telefoon of compensatie dmv een bedrag