My complaint:
Wij hadden een emporia life toestel met abon. voor onze oude moeder. Daarbij een abon. voor 2 jaar. De 2 jaar waren/zijn verlopen en moeder gebruikt het toestel niet meer. We wilden het toestel doorgeven aan een oude tante. Deze tante wilde echter geen abon. bij kpn en dus moet het toestel sim lock vrij gegegeven worden. Nu hebben wij al diverse malen een unlock code via de speciale kpn side aangevraagd maar krijgen niets. Ook na telefonisch contact niet. Sedert een maand proberen we het nu via email, maar nu moeten we weer iedere keer 15 werkdagen wachten voor antwoord waarom wij geen unlock code krijgen.
Gewenste oplossing
Per direct de unlock code en de instructie ontvangen.
