My complaint:

Ik heb op 13-09-2010 de unlock-code aangevraagd.
Antwoord van KPN supersnel ontvangen op 23-09-2010.We kunnen dit verzoek niet uitvoeren, omdat uw toestel niet door KPN mobiele is geleverd.

Contact opgenomen met blokker die de mobiele telefoon heefd geleverd met een simkaart van KPN.
Kreeg als antwoord van blokker, KPN is diegene die de sim-lock plaatst en kan de-blokkeren.
De opta heefd dit bepaald als de klant hier om vraagd, dat de provider KPN dus de unlock-code moet geven.

Op 27-10-2010 KPN winkel bezocht in Tilburg informatie ingewonnen.Medewerkster heeft toen spontaan een formulier ingevuld per email zoals ze zei naar een hogere instantie van KPN voor de aanvraag van unlock- code.
Tot op heden 21-11-2010 geen telefonisch contact gehad geen reactie geen email dit zou ik binnen3 weken krijgen van KPN dan maar via deze site zodat ik de code als nog ontvang waar ik recht op heb.

PS Kort geleden heb ik een simlock-code aangevraagd voor een collega van mij bij uw concurent VODAFONE.
Telefoontje niet door VODAFONE geleverd, binnen 3 weken code geleverd per email en nog eens schriftelijk, dit is nog eens service van de zaak.Hier aan kan KPN een voorbeeld aan nemem
simpel toch en makkelijk het is niet zo moeilijk.

Gewenste oplossing

Per direct de unlock-code en instructie toesturen zodat ik ook met een buitenlandse kaart kan bellen en gebeld kan worden en evt andere simkaarten kan gebruiken.