My complaint:

Ik heb nu drie dagen een 3 in 1 pakket van KPN en ben ze nu al weer zat. Ik heb telefonisch besteld omdat ik de site niet duidelijk vind. Het bandje aan de lijn verteld je dat het gesprek opgenomen wordt. In de bevestiging stond niet wat ik besteld had. Ik wilde graag bellen onbeperkt avond & weekend en geen harddisk recorder. Nu krijg ik altijd onbeperkt bellen en wel een harddisk recorder. Ik heb direct gebeld en te horen gekregen dat ik even moest wachten tot de instalatie datum. Het zou dan gewijzigd worden. Nu heb ik terug gebeld. Het telefoon abonnement is veranderd maar voor recorder krijg ik de volgende keuze: Of elke maand vier euro betalen voor een ding die ik niet besteld heb, of vijftig euro administratie kosten. Ik vind dit echt belachelijk. Ik krijg een keuze op welke manier ik belazerd wordt! Heerlijk! Is dit de manier om nieuwe klanten te verwelkomen? Het oermens in mij heeft alweer zin om die recorder via een raam terug te geven.

Gewenste oplossing

Gewoon die ontvanger met recorder omruilen voor een exemplaar zonder recorder en geen vijftig euro administatie kosten betalen.