My complaint:

onze nieuwe bure hebben een verhuisbericht gestuurd met verzoek tot nummeromzetting naar kpn. kpn heeft echter onze telefoon afgesloten en daarop het nummer van de buren gezet. de storingsdienst vertelt dat de buren wellicht het verkeerde huisnummer hebben opgegeven. dat is niet het geval. we hebben het bericht gezien. de storingsdienst vertelt dat wij een biref hebben gekregen waarin staat dat ons nummer owrdt afgesloten. dat is niet het geval. die brief hebben wij nooit ontvangen. kpn zegt dat de buren het moeten rechtzetten. serviceniveau derhalve nul. wanprestatie kpn

Gewenste oplossing

wat denkt u?