Offered solution:

Beste diello02,

Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen, echter is dit tot op heden nog niet gelukt.
Helaas kan ik uit uw klacht niet opmaken wat precies het probleem is. Wat voor aansluiting betreft het hier en waar komt het bedrag precies vandaan?
Uw zou contact op kunnen nemen met de klantenservice van het product waarvoor het bedrag gefactureerd wordt om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Thomas
KPN Webcare
www.kpn.com/webcare