My complaint:

Geachte Service, ik woon in Frankrijk en sinds eind augustus kunnen mijn vrienden die KPNmail, KPNplanet, Freeler en Tiscali enz. hebben (gelieerd met de KPN) geen e-mails meer aan mij versturen. Ze krijgen delayed en later failed door. Ik krijg ze dus niet binnen. Vele andere e-mails uit Nederland bereiken mij wel. Mijn e-mails naar Nederland worden overigens wel door mijn vrienden ontvangen. Op een site voor Nederlanders in Frankrijk blijkt dat velen hetzelfde probleem hebben en geen antwoord krijgen. Orange hier in Frankrijk kan niets doen omdat wij wel naar Nederland e-mails kunnen sturen.
KPN is noch telefonisch uit het buitenland (0800 nummer), noch via e-mail te bereiken omdat je dan alleen kunt mailen als je een rekening of klantnummer hebt. Kunt u mij vertellen wanneer KPN dit probleem ter hand neemt en wanneer het opgelost is.
Ik hoor graag van U. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Germaine van Dongen

Desired solution:

Dat alle Nederlanders in Frankrijk weer e-mails via hun orange.fr of wanadoo.fr adres kunnen ontvangen van KPN gelieerde providers/e-mailadressen. Dit is toch niet meer normaal in deze tijd en het wordt ook nog eens in de doofpot gestopt.