My complaint:

Telefonisch contact opgenomen naar aanleiding storing experia box. Medewerker zat zijn neus op te halen en te hoesten door de telefoon. De medewerker werd boos toen ik niet wist waar de storing vandaan kwam. Toen ik vertelde dat ik dat niet wist, vertelde hij dat ik niet echt meewerkend was om de storing op te heffen en kwam zeer onbeschoft over nav hiervan vroeg ik de superviser te spreken waarna de medewerker het telefoon gesprek verbrak.

Desired solution:

Excuus en oplossen van het probleem