My complaint:

Wadenoijen 11-04-2011

Geachte medewerker Klantenreactie.
Klantnummer is (was) 22090399
op donderdag 7-4-2011 om 19:00 komt een mail van de KPN dat mijn internetplus bellen abonnement op 11-04-2011 wordt beëindigd.
De einddatum van het contract 23-07-2011.
Voor alle duidelijkheid, Ik heb NOOIT om een ontbinding van mijn abonnement gevraagd.
Vrijdag 8-4-2011 ongeveer 55 minuten gewacht en gebeld met de diverse afdelingen van KPN om duidelijkheid te krijgen in de oorzaak en wie de mail en of het bericht heeft gestuurd, het antwword op deze vraag is de KPN niet gegeven
Gevraagd om een en ander ongedaan te maken, gemeld binnen de termijn van 7 dagen die vermeld staat in de gestuurde mail van administratie KPN .
Het lijkt te zijn gelukt om deze spookafmelding ongedaan te maken.
Maar alle goede bedoelingen ten spijt, maandag 11-04-2011 Je raad het al, geen telefoon verkeer meer mogelijk.
ongeveer 45 minuten gebeld met als resultaat, terugdraaien van de afsluiting is niet meer mogelijk!!!!
Nieuwe aansluiting aanvragen met alle daaraan verbonden kosten.
Met verlies van mijn huidige telefoonnummer!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ik als consument voel me behoorlijk benadeeld door een interne fout bij KPN.
De ondeskundigheid van de diverse medewerkers heeft me in grote mate gestoord!!
Het zijn meesters in het ontwijken van antwoorden geven waarom ik vroeg!!!!
Omdat deze aansluiting ook wordt gebruikt voor mijn eenmanszaak AvDoorn technisch teken en adviesbureau veroorzaakt dit inkomsten verlies vrijdag 1 uur vandaag maandag 2 uur niet kunnen werken in verband met het inlichten van de klanten.
Momenteel werkt Internet nog, mocht dit stoppen ben ik uitgewerkt, omdat alle communicatie over tekenwerk gaat via internet.
De kosten die in moet maken zullen op u worden verhaald
Mijn gegevens zijn
Arie van Doorn
JhrAWvBorsselestraat 29
4014 MA Wadenoijen
Mobiel 0613563226 (Vaste aansluiting werkt nog niet).

Desired solution:

Onmiddelijk herstellen van de verbinding met behoud van mijn telefoonnummer.