Offered solution:

Beste heer Kamies,

Vervelend dat dit gebeurd is. KPN prepaid tegoed is beperkt geldig, en komt te vervallen wanneer er een half jaar niets mee gebeurd. Het nummer vervalt na een jaar geen gebruik. De reden dat we dit doen is om ervoor te zorgen dat er niet eindeloos veel nummers bezet blijven terwijl deze niet gebruikt worden. Deze termijnen van verval staan in de algemene voorwaarden, die u krijgt hij uw prepaid simkaart. Bij een prepaid abonnement is het dus belangrijk er in ieder geval een keer per half jaar gebruik van te maken om verval te voorkomen, dit is niet alleen bij KPN maar ook bij andere providers het geval.

Ik hoop dat dit wat duidelijkheid schept.

Met vriendelijke groet,

Peter D
KPN Webcare specialist