user-33089 on 22 December 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
ik ben overgehaald om een abonnement te nemen van alles in één. telefoon, tv en internet.
de afspraak was, € 35,– aansluitingskosten en een vast tarrief per maand van € 32,50
bij de bank afgeschreven € 133,– voor de glasvezel aansluiting
Géén factuur ontvangen !! heb geen idee waarvoor deze kosten zijn.
uitleg over de factuur die ik niet heb.
en terugstorting van het teveel betaalde.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Beverdam,
Onze excuses, de installatiekorting die u zou krijgen op uw factuur is te laat verwerkt om op uw eerste factuur te verschijnen. Deze wordt met de eerstvolgende factuur verrekend. Om het milieu te sparen krijgt u bij Glasvezel geen papieren facturen meer. U kunt uw facturen inzien door in te loggen in uw persoonlijke omgeving op: www.kpnglasvezel.nl. (Of volg deze link: https://mijn.kpnglasvezel.nl/glas/portal/view?viewId=common/login ) Gebruik als gebruikersnaam uw volledige KPN e-mailadres, en als wachtwoord het bij deze account behorende wachtwoord.
-Peter
