user-32757 on 21 December 2010 about KPN Internet in category Alles-in-1
De experiabox Thomson TG789vn van KPN geeft met geen mogelijkheid om stabiel on-line te gamen met een PS3. Elke dag dien ik een reset van het modem te doen.
Een goede oplossing is een echt instelbaar modem. Dus ik wil ZELF kiezen welk modem in aansluit. Dit net zoals het was bij ADSL. En wel snel er zijn mensen die al meer dan een 1/2 jaar met dit probleem kampen
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that KPN Internet posted
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Ik heb de nieuwe update al en die leidt tot dit instabiele gedrag van de Experiabox. De link die u mij stuurt geeft deze melding: "Fatale fout -------------------------------------------------------------------------------- Toegang geweigerd Reden: Adres van client is niet geautoriseerd. " Ook weer een fijne tip. Maar waarschijnlijk is dit de instructie wat te doen. Die heb ik al 1000x uitgevoerd en met de update naar FW 8.4.2.U Ik acht de klacht dan ook niet als afgehandeld. Zeker omdat de KPN al sinds maart om 'geduld' vraagt. Tot enige tijd geleden had ik ADSL en toen werkte alls vlekkeloos met mijn eigen router. Ik verzoek u dan ook om mij in staat te stellen te switchen naar XS4ALL zodat ik WEL in staat ben alles goed te beheren.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Willemsen,
Er wordt bij KPN hard gewerkt aan een update van de Experia Box, zodat deze functie wordt verbeterd. U kunt de nieuwste software inladen door het modem een harde reset te geven (gaatje aan achter- of zijkant indrukken met paperclip). Ook wil ik graag deze link met u delen: http://bit.ly/erFZVb hierin vindt u aanvullende informatie over spelcomputers i.s.m. de Experia Box. Ik vraag uw geduld in deze, het heeft onze aandacht!
Met vriendelijke groet,
Monique
KPN Webcare specialist
KPN Webcare
