My complaint:

Vandaag heb ik ruim een half uur met de klantenservice aan de telefoon gehangen om bestelling te doen van interactieve televisie en telefoon te doen. Vorige week heb ik een verhuizing doorgegeven van mijn internetabonnement naar een nieuw adres. Pas dit weekend heb ik (moeten) besluiten om TV en telefoon via KPN te laten lopen. Ik kreeg te horen dat ze de aanvraag niet in behandeling kunnen nemen. Er staat een order uit (verhuizing), deze moet eerst afgerond worden voordat een nieuwe order aangemaakt kan worden. Systeemtechnisch niet mogelijk! om meerdere orders te plaatsen. Ik moet nu wachten totdat de verhuizing op 22 oktober van internet geregeld is. Daarna moet ik nog 20! werkdagen wachten tot televisie en telefoon geregeld kan worden. Dit is niet acceptabel!

Gewenste oplossing

Zorgen dat verhuizing geannuleerd wordt en dat de aanvraag voor compleet pakket van internet, televisie en telefoon nu in behandeling wordt genomen, zodat ik op 22 oktober a.s. van deze diensten gebruik kan maken!