My complaint:

Ben vrijdag onterecht afgesloten.

Op vrijdag was mijn vrouw afgesloten.
Wat voor ons die dag een drama was.
De kern was zij beweren dat ik ogezegd had, dit had ik inderdaad geprobeerd, doordat ik geen contract toegezonden kreeg, en kreeg ook te horen dat het niet mogelijk was.

Heb me hierbij neergelegd, ik moest volgens de klantenservices tot volgend jaar 1jun dit contract uitzitten.
Oke doen we dan maar dacht ik.

Nu het volgende wordt ik toch afgesloten, en geen email van te voren of belletje of brief.

Nu wordt mijn abo weer aangesloten per 9 of 10 nov, alleen ze kunnen me niet zeggen onder welke voorwaarde, en of er heraansluitingskosten in rekening gebracht gaan worden?

Steeds wordt de horen eropgegooid echt te gek voor woorden.

Ik blokkeer als ze echt met heraansluiting aankomen, ja dan moet ik maar weer contact opnemen met de klanten servicesdesk, ze kunnen niet naar mij mailen enz.

Gewenste oplossing

Het enigste wat ik wil dat ik nu mijn contract wil zien.
En dat de 100 min flex gewoon gehandhaafd blijft voor 8,95.
En dat ik een factuur te zien krijg en dat het schriftelijk per mail wordt verzonden.
Ook mijn kpn is weg ik zie niks meer.
Het is dat ik het nummer nu even nodig heb, en moest een prepaid kaart kopen om bereikbaar te blijven.

Niemand belt me om het recht te zetten.

Hoop dat er een oplossing komt.

Groet Bertus