My complaint:

KPN heeft mij € 38,41 in rekening gebracht voor storingsopheffing terwijl er helemaal geen storing
geweest is of ooit door mij gemeld; deze klacht loopt al zes weken en is nog steeds niet opgelost
het enige dat kpn kan zeggen dat ik vooral heel veel geduld moet hebben en dat het nog wel weken kan duren terwijl het al weken loopt

Gewenste oplossing

op korte termijn oplossing of teruggave van het onterechte betaalde bedrag; opschorting van betaling totdat het probleem bij kpn is opgelost; in dit geval mag het wat mij betreft best weken,maanden of jaren duren