My complaint:

de informatie geboden door KPN is tegenstrijdig. zie voorgaande berichten: Vanaf mei 2010 schrijft KPN2 “payinfo.mobi-” bedragen af van mijn mobiele telefoonrekening,varieërend tussen de 10 en 80 euro.
Helaas ben ik hier nog maar kort van op de hoogte en heb door mijn Vodafone-provider sinds 31 januari 2011 een internetblokkade laten plaatsen op mijn mobiele telefoon. Zelf heb ik een “sms diensten blokkade” geplaatst.

Echter, nog steeds schrijft KPN2 bedragen af voor sms diensten die ik niet gebruik.
Gewenste oplossing

Ik wens dat de afschrijvingen van KPN2 per direct stoppen. Hierover wil ik telefonisch en per mail geinformeerd worden
Oplossing van het bedrijf

Beste fiatf100,Het stopzetten van payinfo diensten kunt u doen door naar de volgende link te gaan http://payinfo.mobi Daar treft u na het invullen van uw mobiele nummer een overzicht met door u aangemelde diensten aan en de wijze om u af te melden.Met vriendelijke groet, Thomas KPN Webcare specialist www.kpn.com/webcare,

En dat terwijl Clemens van KPN webcare juist zegt dat KPN ons niet kan helpen, en maar contact op te nemen met de provider. Vodafone verwijst ons juist weer terug naar KPN. Inmiddels ben ik bijna 120euro lichter! En dan terwijl ik allemaal niet om heb gevraagd.

Desired solution:

Graag allen onterechte transacties terug te storten per direct.