My complaint:

Na herhaaldelijk bellen ,en meerdre klachten doorgegeven aan Hoofdkantoor in den Haag geen nader bericht van ontvangen !
Hier zeer ontevreden over !
Ook krijgen we nooit ,n factuur via de mail , wat zeer onjuist is !

Desired solution:

We zitten te wachten op de bevestiging van onze brief die afgelopen week verstuurd hebben !