My complaint:

Tijdens het bestellen, bij klantenservice/helpdesk, van interactive tv, en na 3 jaar het opheffen van mijn digitenne abonnement, en huur decoder, werd mij verzekert dat interactive tv, hetzelfde systeem was als digitenne., geen kabels door het huis.
Wat schets mijn verbazing, dat de aanwezige monteur , langs de plint, een kabel ging vast timmeren., iets wat ik helemaal niet wilde, en ook niet was mede gedeeld.
Hij vertelde erbij, dat er 2 Adapters bestonden, dan waren er geen kabels nodig, maar die kosten wel 75 euro.
Als ik alles had geweten, had ik mijn digitenne behouden.
Later op de avond, belde KPN, of alles funktioneerd, dit bevestigd, maar direkt mijn onvrede geuit.
Kon evt. naar een KPN-winkel gaan werd aangeraden, met KPN-correspondentie,voor evt, verkrijgen van Adapters, misschien gratis of met korting, .

Gewenste oplossing

Gratis levering Adapters, .