My complaint:

ben van abonnements vorm veranderd,dit moest telefonisch.
heb contact gehad met kpn callcenter en deze adviseerde me een ander abonnement,want ze waren het eens met me dat ik veel per maand betaalde en dat het abonnement wat ik had niet het juiste was voor mij.
Werd toen nog per seconde gefaktureerd.
Heb nadrukelijk gevraagd of het nieuwe abonnement ook per seconde zou zijn,dat was het geval werd mij verteld.
Later blijkt dat ik toch per minuut word gefaktureerd.
En als ik vertel dat ik ( ongeveer 1300min per maand ) bel ,zijn dit geen geringe kosten.
Ze konde het niet ongedaan maken voor me ,ik moest me beklagen op de site van kpn.

Gewenste oplossing

Graag per seconde fakturen(betalen voor wat ik bel) lijkt me het reëelste.
En niemand meer zo oplichten want heb er geen andere woorden voor.
Heb het namelijk met mijn vriendin ook gehad.