My complaint:

Vanaf 12 augustus zouden wij onze adsl verbinding opgeleverd krijgen. Nadat de modem al niet was opgestuurd bleek ook de lijn niet opgeleverd te zijn. Na een aantal onnodige telefoontjes is er een monteur gekomen die constateerde dat er geen kruis draden in de centrale waren getrokken. Dit zou de volgende dag gemaakt worden. Dit is niet gebeurd en nu helpt kpn niet verder. Overigens zijn wij nu al 15 dagen verder zonder internet terwijl de aanvraag zelfs half Juli is verstuurd.

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk zorgen dat de adsl verbinding werkend wordt opgeleverd in de meterkast. Vanuit de helpdesk kunnen ze ons ook beter helpen zoals een lijnmeting te doen wat blijkbaar alleen monteurs kunnen aanvragen.