My complaint:

Ik heb in juni gebeld met de KPN dat ik mijn abonnement wilde beëindigen. Ik kreeg te horen dat per juli mijn aansluiting zou worden afgesloten. Mooi dat ik nog een factuur kreeg voor augustus. Ik maar weer bellen, bleek dat er niks in “het systeem” stond. Uiteindelijk is mijn abonnement beëindigd, maar wel mooi een maand later dan gepland. De medewerker heeft een klacht opgevoerd terwijl ik met hem aan de lijn was, maar daar heb ik nooit meer iets van vernomen. Nu vraag ik me af, was dat een toneelstukje?

Gewenste oplossing

Ik wil het vastrecht over de maand augustus terug! + excuses van de KPN.