My complaint:

in augustus al vaste telefoon en internet opgezegd per 1 oktober.
Na 1 oktober bleek dat alles ergens was blijven hangen.
Nogmaalsw gebeld en telefoon is toen idd afgesloten.
internet abonnement wer eind septemeber en eind oktober weer afgeschreven. Inmiddels zeker 10x gebeld. Vandaag weer.
14 dagen geleden werd mij door mevrouw vd Meulen aan de telefoon beloofd dat ik binnen een week een bevestiging zou krijgen en dat het geld terug gestord zou worden. Niets is er nog gekomen!

Gewenste oplossing

Als het nu idd allemaal afgesloten wordt en de 40 euro teruggestord.Alle telefoonkosten vraag ik niet eens, maar ik wil het nu graag afsluiten en het geld terug.
En het eea schriftelijk bevestigd.