My complaint:

half november begonnen met bellen… per 1 jan gaan we naar ZIGGO. Nu blijkt (begin dec) dat je ADSL en vaste tel. niet tegelijk kunt opzeggen. En het moet beslist telefonisch opgezegd worden. Dus nu is de tel. in behandeling. Geen idee hoe lang het duurt… Als dit klaar is kan begonnen worden met opzeggen internet. Wat een technologisch hoogstandje daar bij de KPN. En maar afschuiven. Ik weet het ook niet mevrouw! krijg je te horen.

Gewenste oplossing

Opzeggen per 1 januari van ADSL en vaste telefoon. Medewerker maakt notitie, stuurt bevestiging en maakt het in orde. Ik wil niet steeds bellen.