My complaint:

Drie weken lang ben ik bezig om mijn abonnement op ter zeggen. Er wordt mij vervolgens een brief gestuurd met een nieuwe abonnement. Die heb ik teruggestuurd met verzoek annuleren.Ik wens geen gebruik meer te maken van KPN ingaande 31 januari 2012. KPN werkt niet mee.

Desired solution:

Dat alles per 31 januari 2012 wordt afgesloten. Ik zit immers niet vast aan dit abonnement en kan per maand opzeggen. Ik heb op 11 december 2011 al per telefoon opgezegd, maar er wordt mij een nieuw abonnement aangesmeerd op mijn nieuwe adres per 1 april 2012. Dat wil ik annuleren.