My complaint:

Ik ben vanaf vorig jaar september verhuisd naar het buitenland.
Ik heb augustus vorig jaar schriftelijk mijn abonnement (internet+bellen) beindigd maar nog steeds werd er maandelijks geld van mijn rekening gehaald.
Ik ben inmiddels 11 telefoontjes verder (vanuit het buitenland) met KPN, mijn emigratiepapieren inmiddels opgestuurd met het bewijs dat ik niet meer in Nederland woon en mijn geld terug wil wat zij elke maand van mijn rekening hebben gehaald, wat ik inmiddels het laten blokkeren.
Er werd mij 10x beloofd dat ik het geld op mijn rekening gestort krijg en dat ik mij geen zorgen hoef te maken. \”Het wordt allemaal voor u geregeld mevrouw\”.
Na wekenlang gewacht te hebben met de hoop dat het nu echt een keer opgelost zou zijn heb ik voor de 11e keer terug gebeld en kon de Mw van de afdeling facturen mij niet helpen, \”ik heb niks in de computer staan\”.
Ik moest alles nog maar een keer opsturen en dan zouden ze weer contact met mij opnemen.
Op mijn vraag hoe ze dan weer contact met mij zouden opnemen, schriftelijk of telefonisch,
kreeg ik het antwoord dat ze dat niet wist.
Ik zou dan voor de zoveelste keer weer met hun contact op moeten nemen!!
Ik ben dus nu bijna een jaar bezig en inmiddels vele telefoontjes en brieven verder maar nog steeds is er niks gebeurt!

Gewenste oplossing

Dat MIJN geld terug wordt gestort!!