My complaint:

Mijn vader E. van Zon is op 21-6-2010 overleden en had een abonnement van Digitenne met eredivisie live. Dit kon niet via UPC, omdat dit via het zorgcentrum niet mogelijk was. Het kastje met de tuner is gekocht.
Ik wil zijn abonnement opzeggen.
Na contact met klantenservice 28 juni werd er gezegd dat zijn verzorgingscentrum het abonnement moest opzeggen.
Die heeft dit echter niet afgesloten. Dat heeft mijn vader gedaan en het staat ook onder zijn naam geregistreerd.
Mail gestuurd dat ik per omgaande het abonnement wil stopzetten.
Mail retour met de mededeling dat er contact opgenomen zou worden.
In augustus nog een keer per mail contact gezocht, omdat ik de eerste keer telefonisch al behoorlijk wat geld kwijt was aan telefoonkosten.
Krijg ik weer een mail retour, dat er opnieuw contact opgenomen zal worden of anders toch maar zelf telefonisch contact opnemen. Dat wil ik juist niet meer vanwege de hoge kosten.
Ondertussen wordt er nog steeds geld van zijn rekening gehaald.
Nu is het eind augustus en nog steeds niets vernomen van KPN.

Gewenste oplossing

Onmiddellijke beëindiging van het abonnement