My complaint:

Per 28 mei heb ik twee brieven ingediend om zowel mijn telefoonabonnement als internetabonement stop te zetten. Eind juni heb ik mijn modem van KPN teruggestuurd naar KPN. TOch gaat KPN maandelijks door met het afschrijven van bedragen, zogenaamd voor het internetabonnement. Bovendien reageren ze niet op mijn mail. Wel een geautomatiseerd bericht omdat ik inmiddels de laatste termijn heb laten storneren. Ook ben ik in de winkel geweest om informatie te vragen… voor vriendelijkheid scoort kpn helaas ook geen voldoende…

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk mijn geld terug van de teveel betaalde termijnen.