My complaint:

zonder het aan te geven blijkt dat waneer je overstapt naar een ander abonnement je plotseling een paar dagen zonder vaste telefoonverbinding zit, en dus niet bereikbaar bent.je wachtwoord van je E-mail wordt veranderd , die je dus ook niet meet uit kunt lezen en dit gebeurt allemaal zonder dat dit wordt aangegeven door de klantenservice. Wat een amateuristisch gedoe!Het is raar dat ik 10 cent per minuut moet betalen voor een klacht die door de KPN wordt veroorzaakt.

Gewenste oplossing

De KPN moet aan klanten die van abbonement veranderen aangeven dat er minstens 3 dagen geen telefoon of E-mail geleverd wordt. Klachten lijn zou gratis moeten zijn