My complaint:

De KPN wil dat wij met ons huidige abbonnement van internet-plus-bellen overstappen op glasvezel.
Dat betekent ruim 10 euro meer betalen.

Men wordt gedwongen om over te stappen of te veranderen van provider.
Met dank aan de Gemeente Haaksbergen !

Desired solution:

oude situatie behouden, als ik wil overstappen dan doe ik dat zelf wel.